El agua caliente se considera parte del confort humano, como la electricidad, el gas, la calefacción. Sirve para las necesidades diarias.
Existen reglas para el suministro de servicios públicos, estándares sanitarios, que establecen qué estándar debe ser la temperatura del agua caliente en un apartamento. Todo esto está regulado por ley. ¿Cuál debería ser la temperatura estándar para el agua caliente en el apartamento?
Normas básicas
SanPiN establece el estándar para la temperatura del agua caliente en el apartamento. Este indicador puede estar en el nivel de 60-75 grados. También hay otras reglas:
- al menos 60 grados - en suministro de calor abierto;
- no menos de 50 - cerrado;
- no más de 75 - para ambos sistemas.
Es este estándar para la temperatura del agua caliente en el apartamento que se debe observar. Esto es necesario para eliminar completamente las bacterias y los virus dañinos. Pero si el indicador se establece por encima de los 55 grados, existe el riesgo de quemarse. Debido a esto, el agua caliente se usa junto confrío.
El estándar para la temperatura del agua caliente en un apartamento en invierno no difiere de la cifra establecida. Los residentes deben tener el control. Si esto no cumple con los estándares, entonces es importante contactar a las autoridades competentes de manera oportuna para resolver el problema.
Y las temperaturas superiores a 75 grados provocan la rotura de la sección de plástico del suministro de agua, que se encuentra en muchos apartamentos modernos. La desviación incluye incluso un ligero aumento o disminución en el rendimiento. Debe haber un mínimo, incluso si los equipos de comunicación y calefacción son antiguos. El estándar para la temperatura del agua caliente en el apartamento se indica en el contrato celebrado entre el cliente y el proveedor de servicios.
¿Por qué es importante el control de la temperatura?
El control de la temperatura es una necesidad importante. El incumplimiento de las normas acarrea consecuencias:
- Cría de bacterias: con bajas temperaturas, las bacterias se desarrollan muy rápidamente, lo que es dañino para los humanos;
- quemaduras: el agua extremadamente caliente daña la piel, por lo que es importante cumplirlas.
Es por estas razones que la temperatura del agua caliente en el apartamento debe ser normal. La norma permite garantizar los derechos de los ciudadanos.
Razones por las que baja la temperatura
Aunque existe un estándar para la temperatura del agua caliente en un apartamento, todavía hay razones por las que es posible una disminución de la temperatura:
- emergencias enfontanería o comunicaciones;
- prevenir y reparar las comunicaciones de la red.
Al realizar este tipo de eventos se corta el agua caliente, lo que no afecta la calidad de vida de las personas. Pero hay normas donde se indica el tiempo máximo de apagado:
- 8 horas al mes;
- no más de 4 horas consecutivas;
- no más de 1 día en caso de accidente.
Si los plazos se han extendido, entonces se requiere un nuevo cálculo del pago de los servicios. Debe reducir la cantidad en un 0,15%.
Control de regulación
Los servicios públicos deben cumplir con el estándar de temperatura del agua caliente en el apartamento. La disposición general del documento incluye las reglas para verificar el cumplimiento de las normas. Los residentes deben poder verificar la temperatura del agua. Si hay desviaciones, entonces debe presentar un reclamo. El procedimiento de prueba de agua incluye los siguientes pasos:
- necesitas abrir el grifo y dejar que el agua se escurra durante unos 2-3 minutos, durante este tiempo se eliminará el líquido enfriado;
- entonces debes verter agua en un vaso especial;
- debe sumergir un termómetro sensible con una escala de 100 grados en el recipiente;
- Debe esperar a que el termómetro se caliente, después de lo cual se registran las lecturas.
Aunque el estándar de temperatura está en un amplio rango, puede haber algunas desviaciones. Durante el día, los indicadores difieren en 3 grados, y en la noche hasta 5. Por cada 3 grados, se requiere una reducción tarifaria del 0,1%.
¿Adónde debo ir?
Si se observaron desviaciones de las normas,entonces debe presentar una solicitud a los servicios de vivienda y comunales. Cuando la causa sea un accidente, el despachador te avisará de la duración de los trabajos de reparación. Si no hay razones para bajar la temperatura, se debe redactar y enviar una solicitud.
La consideración de las quejas de la población se lleva a cabo rápidamente. Para asegurarse de que se considere la solicitud, debe escribir su número, así como registrar la hora de la llamada, el nombre de la persona que aceptó la afirmar. Con la persistencia de una persona, se deben tomar medidas para restaurar la temperatura del agua. Si no supera los 40 grados, la tarifa debería ser como la del suministro de agua fría.
¿Qué hacer si el agua es de mala calidad?
La temperatura se ajusta según SanPiN. El documento también indica otras normas que aseguran la calidad de la vida humana. El agua debe ser clara, sin sabor ni olor. Los servicios se cobran, por lo que si algo no se ajusta a las normas, debe presentar una queja. ¿A dónde debo ir si el agua es de mala calidad?
Los consumidores deben hacer lo siguiente:
- debe llamar al servicio de emergencia, informando sobre la recepción de agua de baja calidad, después de lo cual debe solicitar al despachador el número de registro de la aplicación;
- dentro de unos días, debe venir un inspector de una empresa o departamento de vivienda, que levante un acta sobre el incumplimiento del agua con la calidad adecuada;
- si el ingeniero no está disponible, debe llamar a un empleado de la empresa de administración de la casa o a los vecinos y redactar un documento en el que todos firmen.
El documento terminado tiene fuerza legal, por lo tanto, se redacta una solicitud sobre su base. La queja debe escribirse casi de la misma manera que para la temperatura. Es necesario escribir una solicitud para el jefe de la inspección de vivienda, indicando los actos legales reglamentarios y el tiempo para la consideración del documento. Solo como razón es necesario designar "agua de mala calidad".
Después de eso, debería llegar una respuesta del inspector y puede esperar a que se solucione el problema. La aplicación colectiva acelera significativamente el procedimiento de revisión, por lo que pronto se restaurará la calidad del agua.
Presentar una queja
En caso de vulneración de los derechos del consumidor, se realiza una reclamación. Es necesario redactarlo de forma generalmente aceptada, con letra nítida y legible. Es importante indicar a quién va dirigida la aplicación. Por lo general, el documento se redacta para el jefe de la empresa de gestión, que es el proveedor de agua.
Asegúrese de indicar todos los hechos: llamadas, apelaciones a los empleados con solicitudes, visitas a la empresa de gestión. Las quejas por escrito se tratan mucho más rápido, por lo que los resultados de las mismas se notarán pronto. Es necesario guardar los actos redactados, los documentos. Todo esto será útil si hay inacción por parte del proveedor de servicios.
¿Cuándo es necesario volver a calcular?
La temperatura estándar para el agua caliente en un apartamento en verano no difiere de las reglas generalmente aceptadas. Debido a desviaciones, el valor debe cambiarse por el período durante el cual se violaron los derechos del consumidor. Existen principios para pagar las facturas de servicios públicos quefijado por el Decreto del Gobierno de la Federación Rusa. Allí también puede encontrar información sobre la prestación de servicios de baja calidad y las reglas para su pago.
El agua caliente debe fluir sin problemas, y con la temperatura adecuada, calidad. El recálculo se realiza cuando la desviación de la norma es de 3 grados. Y esto se aplica al aumento y disminución de la temperatura. El costo del servicio debe reducirse en un 0,1%. Si el indicador es inferior a 40 grados, entonces el servicio se paga como si fuera agua fría.
Reducir el costo por días u horas, si se suministró agua, de la siguiente forma:
- número de días debe dividirse por el número de días en un mes;
- el importe resultante se debe multiplicar por la tarifa.
La respuesta será el monto que se considera descuento por el suministro de agua de baja calidad. Estos sencillos consejos te ayudarán a lidiar con todos los problemas. Tales problemas deben resolverse con audacia, porque se paga dinero personal por ellos. Las solicitudes de los consumidores generalmente se satisfacen y el proveedor mejora la calidad del servicio.
