Donald Norman pasa la primera mitad de su tiempo en Nielsen Norman Group, una empresa de diseño que fundó. El segundo, como profesor de tecnología informática y psicología en la Universidad Northwestern de EE. UU.
Escribe libros sobre teoría y práctica del diseño. Dedica mucho tiempo a asesorar en los consejos de administración de empresas y organizaciones, como el Instituto de Diseño de Chicago.
Cuando Norman era miembro de varias asociaciones, organizaciones y grupos de influencia, entre los cuales era vicepresidente de introducción de tecnologías avanzadas en Apple, comenzó a estudiar el diseño de las cosas cotidianas que rodean a una persona, su impacto en la calidad de vida de todos.
Culpables sin culpa: diseñador y nuevas tecnologías
Todo lo que nos rodea tiene su propia apariencia. Para crear un diseño exitoso, debe diseñarse desde el punto de vista del consumidor, teniendo en cuenta la moda y el estilo.
Según el profesor, un buen diseño de cualquier cosa debe cumplirlos siguientes requisitos de usuario:
- sea claro y accesible;
- sé funcional;
- dar estado al propietario.
Revelación para un artista
Según Donald Norman, el diseño de las cosas cotidianas (en casa y en el trabajo) puede tener éxito o no.
Una idea exitosa de cualquier cosa debe basarse en los siguientes principios simples:
- efecto de visibilidad - es que de un vistazo a una cosa una persona puede adivinar cómo usarla;
- las funciones del nuevo modelo deben ser claras y predecibles para el consumidor, tener una idea conceptual clara;
- cada botón de elemento es responsable de una acción, que es comprensible y demandada cuando se usa, para que no haya incidentes cuando nadie recuerda por qué se creó tal o cual función (por ejemplo, la famosa función "R" del botón del teléfono, que nadie sabe realmente cómo usarlo, porque no todos tienen el deseo de estudiar las largas instrucciones para su uso);
- el usuario debe recibir retroalimentación y ser informado de los resultados de sus acciones de manera oportuna.
Diseñando cosas cotidianas
Los pasos en el desarrollo del diseño, según Donald, cumplen con la lista básica de requisitos que ayudarán a cerrar la brecha entre la idea y el uso práctico de un dispositivo, objeto o cosa. Entonces se creará un buen diseño,cuando el consumidor puede fácilmente:
- definir la función y comprender para qué se utiliza el dispositivo;
- administrar el artículo comprado;
- combina la intención de usar el objeto con la habilidad real;
- conozca la secuencia y el número de acciones que se deben realizar para que el dispositivo funcione;
- determinar si funciona bien;
- comprender el ajuste de una cosa en relación con su interpretación del diseño.
Al mismo tiempo, el crítico Don Norman está convencido de que para lograr un contacto exitoso entre una cosa y una persona, es necesario influir en las señales emocionales que provoca un objeto (dispositivo), porque es el éxito diseño de cosas familiares que hacen feliz a una persona.
Don Norman estudia cómo las personas reales interactúan con un dispositivo terminado, explorando el abismo entre lo que el diseñador intenta hacer y lo que la persona promedio realmente quiere. Su trabajo ha dado lugar a algunos de los libros clásicos sobre la existencia mutua de la belleza, la estética y la funcionalidad de un objeto. Sabe exactamente qué no hacer, cómo evitar errores de diseño.
Preocupaciones diarias con consejos
¿Cómo puede el diseño llevar a la acción correcta? Las pistas importantes son las limitaciones naturales de los objetos, es decir, esos límites físicos que limitan la elección de las acciones correctas.
Otras pistas provienen del propósito de las cosas. Hablan sobre sus posibles funciones, acciones previstas y aplicaciones.
Norman identifica las siguientes clases de limitadores:
- física, es decir, la correspondencia del diseño con las funciones inherentes al sujeto;
- semántica, pistas para determinar el propósito del tema (inscripciones, dibujos)
- cultural y lógico: estos consejos provienen de la experiencia personal del usuario y se basan en la creación de asociaciones y cadenas lógicas.
Estas clases de restricciones son genéricas para diferentes situaciones.
Funciones de sonido
El libro "El diseño de las cosas simples" aconseja: no tengas miedo de experimentar, si algo no se puede visibilizar en el nuevo diseño del diseño de una cosa, puedes agregar la influencia del sonido. Después de todo, puede advertir sobre un mal funcionamiento en el dispositivo, acciones incorrectas.
Ejemplos de diseño de sonido:
- la puerta se cerró de golpe - hubo un clic característico;
- la tetera silba cuando el agua hierve;
- aspiradora obstruida - zumba fuerte;
- hacer sonar una campana si un programa en la computadora se congela, etc.
Principios de transición de complejo a simple
Un sistema simplificado (cosa) - uno con el que el usuario no tiene miedo de experimentar, explorando la novedad.
Por qué el usuario no tiene miedo:
- Él ve las acciones disponibles para él, y la visibilidad y los recordatorios llaman a explorar lo nuevo.
- La obviedad le permite estudiar la secuencia de pasos y obtener el resultado deseado.
- Es posible deshacer acciones incorrectas sin dañar el sistema.
- Hay seguridad y reversibilidad de la mayoríaetapas.
- Hay margen para el error.
- Se aplican estándares que son generalmente familiares para los consumidores.
Sobre el libro y más
Hablando del innovador libro "El diseño de las cosas simples", podemos concluir que existen dos leyes básicas del diseño que son importantes para el consumidor:
- qué hacer;
- cómo funciona el sistema en el momento de su uso.
Esto debería estar consagrado en el diseño de la cosa misma. Cuanto más y más claro, mejor. El concepto debe tener en cuenta las características de una persona (usuario) y del mundo que le rodea.
Las instrucciones y su estudio con este enfoque serán opcionales, cada persona podrá comprender los entresijos del sistema o tema empíricamente.
Cuando una persona pregunta: "¿Cómo recordar todo esto?", el enfoque de diseño se considera incorrecto.
Todos los usuarios deben disfrutar del diseño y no tener miedo de no entender algo porque son estúpidos o no están bien educados. No, estos son errores de diseño que inutilizan muchas cosas.
Errores que puede evitar siguiendo los consejos de Donald Norman.
