Un buen mueble debe satisfacer muchas necesidades de los consumidores, pero existen indicadores básicos sin los cuales el fabricante no podrá vender sus productos. Estos incluyen calidad, diseño moderno, relación calidad-precio y servicio postventa. La producción de muebles es un proceso de varias etapas. Las empresas que se basan únicamente en la producción y venta al por mayor de productos suelen ganar más que los fabricantes que deciden cubrir todas las etapas: desde la producción hasta el montaje del mueble en el cliente final. Mebel-Via es una empresa que fabrica, vende, entrega y ensambla muebles.
Acerca de la empresa
Mebel-Via se posiciona como fábrica de muebles. Los talleres, almacenes para productos terminados y recursos administrativos se encuentran en la región de Moscú. Esto permite a la empresa estar lo suficientemente cerca de su público objetivo principal, para responder con flexibilidad a las solicitudes de los consumidores y a los desafíos de la cadena minorista.
La principal diferencia entre TM "Mebel-Via" y sus competidores en el mercado de muebles es que la fábrica vende sus productos exclusivamente a través de una tienda en línea. No hay salones en la dimensión física,lo que reduce el precio de venta de los muebles terminados. El costo del producto final no incluye un monto adicional para cubrir el mantenimiento del espacio de exhibición, salarios del personal de ventas, servicios de intermediación, etc.
Todos los productos están certificados y registrados higiénicamente de acuerdo con las normas rusas e internacionales. El servicio propio supervisa constantemente la calidad de los productos terminados. En total, la empresa produce más de 80 tipos de muebles de diferentes categorías.
Surtido
Toda la gama de productos se divide en categorías producidas por la fábrica de Mebel-Via.
La descripción de los productos por secciones principales es la siguiente:
- Muebles tapizados. La categoría incluye sofás rectos y de esquina, sillones-cama, sofás compactos, sofás. Toda la gama de muebles tapizados está equipada con mecanismos de despliegue.
- Muebles de armario. La categoría de productos más extensa. Aquí hay juegos de muebles para el dormitorio, sala de estar, pasillo, oficina, guardería. Puede comprar tanto un conjunto como artículos individuales, haciendo un conjunto según su propio gusto y discreción.
- Cocinas y grupos de comedor. Al comprador se le ofrece una gran selección de juegos de cocina, grupos de comedor y posiciones separadas de mesas, sillas, taburetes, sofás de cocina y rincones.
- Muebles de dormitorio. Siguiendo la demanda de los consumidores, la empresa Mebel-Via ofrece varios tamaños de camas para amueblar un dormitorio (doble, individual, infantil, marco,con diferentes longitudes de cama), somieres y colchones separados. A la hora de elegir una cama, puedes recoger el resto del mobiliario de la habitación.
- Gabinetes. Los sistemas de almacenamiento se ofrecen con puertas batientes, compartimentos, estanterías. Centrándose en las dimensiones estándar de los muebles fabricados, puede elegir un armario para un apartamento, organizar módulos individuales en una sola composición, elegir su propio armario único que coincida completamente con el diseño de la habitación.
- Venta de sobrantes de inventario. Esta sección contiene varios muebles que aún no han encontrado su comprador. Es de tan buena calidad como el resto. Hay un descuento impresionante en las sobras.
El fabricante está interesado en la venta rápida de productos, por lo que siempre hay descuentos en Mebel-Via. Los comentarios de los consumidores dicen que su disponibilidad fue a menudo el factor decisivo en la compra.
Negativo de los muebles tapizados
Los muebles tapizados siempre están en demanda y los consumidores a menudo buscan sofás, camas y sillones. Estos artículos se presentan en una amplia gama en la empresa que produce "Muebles-Via". Las opiniones de los clientes se dividieron tanto en términos de calidad como en cuestiones de entrega y montaje. Las críticas negativas advierten que los sofás pueden tener un tapizado de mala calidad, aunque al hacer el pedido se indicaba qué tipo de tapizado debía ser. Algunos compradores informan que el asiento se hunde después de solo unos días de uso. A muchos no les gustó el olor de los muebles que trajeron, que no desaparecieron durante varios días.
Tambiénuna gran cantidad de compradores tuvieron que tomar medidas de forma independiente para mejorar el ensamblaje de la estructura, de lo contrario, el sofá o la cama amenazaban con desmoronarse en sus elementos constitutivos. Hay indicios de que, en algunos casos, al ensamblar muebles, había piezas adicionales y alguien se quejó de un kit de ensamblaje incompleto. Quienes no podían conseguir un sofá completo debido a la f alta de una pieza, a veces esperaban varias semanas a que apareciera en su casa, intentando sin éxito comunicarse con Mebel-Via.
Reseñas con signo más
Las críticas positivas están llenas de agradecimiento al fabricante por una compra exitosa. Fue en esta empresa donde muchos lograron comprar un sofá de tamaño compacto a un precio asequible. Se nota el trabajo rápido y de alta calidad de los ensambladores, hay comentarios positivos sobre la entrega realizada dentro del tiempo especificado. Casi todas las reseñas señalan que el costo de los muebles, en particular los sofás y las camas, es muy agradable, lo que hizo posible que los compradores compraran al fabricante no un artículo, sino varios a la vez.
Lo que no me gustó de los muebles de armario
Una gran cantidad de ofertas de muebles de gabinete hace que la tienda tenga demanda. Mebel-Via tiene críticas mixtas para sus productos. Los compradores que dejaron reseñas en la Web sobre sus compras e impresiones sobre el trabajo de la empresa indican que una gran cantidad de promociones y descuentos colocan a la fábrica de Mebel-Via en uno de los primeros lugares en la prioridad de considerar propuestas. Pero, enfrentadocon el trabajo de la empresa y el servicio de entrega, todos tienen que participar en una lotería con dos lotes: afortunado o desafortunado.
Aquellos que no tienen suerte con los muebles de gabinete hablan de la escasez de muebles entregados, la f alta frecuente de muchos accesorios. Hay casos en que la fachada y las partes internas de los juegos de muebles eran de diferentes colores, a menudo los muebles no se entregaban a tiempo y los retrasos en la entrega ascendían a varias semanas. Las revisiones leales del matrimonio se refieren a las superficies internas de las mesas, armarios, accesorios de baja calidad de TM "Mebel-Via".
Muy bueno
Los aspectos positivos y las características de los muebles de gabinete no son menos que los negativos. Cuentan una historia sobre un producto bien hecho, elogian el servicio de entrega, prestan mucha atención a los ensambladores, que hacen su trabajo con destreza y rapidez. Una gran cantidad de compradores notan que una compra exitosa ayudó a ahorrar dinero, nervios y tiempo. No tuve que ir de compras y hablar con muchos vendedores, tratando de encontrar una mesa, un armario en el pasillo o un rincón infantil.
"Furniture-Via" (gabinete suave) evoca una animada respuesta de los compradores, ya que el fabricante promete buena calidad y explica el bajo costo por la ausencia de gastos generales. La entrega la realiza una empresa asociada, tal vez el fabricante debería prestar atención al trabajo de un grupo de logística o establecer el suyo propio.
Juegos de dormitorio
La fábrica produce una gran líneajuegos de dormitorio. Sus dimensiones, el completamiento, la gama de colores dan la posibilidad de escoger la variante correspondiente a todas las interpelaciones del comprador. No es necesario comprar todos los artículos propuestos incluidos en cualquier kit a la vez. Puede elegir muebles individuales de diferentes conjuntos y crear su propia composición. Los colores naturales y el diseño moderno caracterizan los muebles Lucia.
No hay opiniones ("Via-Mebel" tiene certificados para todos sus productos) para juegos completos. La mayoría de las calificaciones se otorgan a piezas individuales de muebles de dormitorio: camas, armarios, mesitas de noche. Se dan buenas críticas sobre colchones ortopédicos, elección de longitudes de cama y variedad de opciones de diseño.
La entrega es negativa, a menudo hay casos de accesorios incompletos, láminas y materiales de mala calidad utilizados en la producción. Hay muchas quejas sobre las patas inestables de la cama, que pueden provocar lesiones.
Pros y contras de los juegos de cocina
Los juegos de muebles de cocina en la fábrica se fabrican en grandes cantidades, la gama es diversa en tamaño, colores, contenido y configuración. Para los consumidores, es muy importante resolver el problema de los muebles de cocina de una sola vez, especialmente en condiciones urbanas de f alta de tiempo para una larga elección. Se ofrece un juego de cocina, un grupo de comedor, taburetes, esquinas, bancos para comprar en el sitio web Mebel-Via.ru.
Los comentarios de los clientes indican que la capacidad de comprar artículos de interior de esta manera es conveniente, simple y rápida. Un aspecto positivo es la variedad de tamaños y diseños, la posibilidad de seleccionar un conjunto, un sistema de descuentos y promociones de productos.
Las críticas negativas describen el calvario con la entrega, el montaje y los herrajes de cajón de baja calidad. Además, no siempre se nota un juego completo de gabinetes de cocina: es posible que no haya suficientes estantes internos de la compañía Mebel-Via. Las revisiones también están llenas de insatisfacción de los clientes debido al incumplimiento de los plazos de entrega y montaje. Según los acuerdos, la entrega y el montaje de los muebles debían realizarse en uno o dos días, de hecho, el proceso se prolongó durante semanas y los compradores tuvieron que enfrentarse con impresionantes cajas de muebles desmontados.
Armarios y estanterías: opiniones
Mebel-Via ofrece sistemas de almacenamiento abiertos y cerrados. Las revisiones con un signo más se otorgan a una gran variedad, diseño y la capacidad de elegir colores. Los armarios se fabrican para los amantes del sistema "armario-compartimento" y para los que se sienten más cómodos con las puertas batientes. Los estantes y estantes tienen un diseño moderno y se adaptarán a cualquier habitación en términos de color y tamaño. Estos beneficios se han observado en las reseñas positivas de los clientes.
Ante la implementación de la transacción, algunos compradores descubrieron los aspectos negativos de trabajar con Mebel-Via. Las características técnicas del armario o bastidor, indicadas en el pasaporte del producto, no siempre se correspondían con el estado real de las cosas. Muy a menudo, las puertas de los armarios no se deslizaban bien a lo largo de los rieles y los estantes estabaninestable y no podía soportar suficiente carga. Asimismo, se expresó mucha indignación contra los servicios de consulta, entrega, embalaje y montaje.
Entrega
El servicio de entrega para la mayoría de los compradores era un campo para probar los márgenes de seguridad del sistema nervioso. Además, la indignación se refiere tanto a los operadores-asesores como directamente a las personas que entregan "Furniture-Via". Las críticas de tono negativo prevalecen sobre las valoraciones positivas. Los consumidores notan una mala comunicación entre el fabricante y el servicio de logística, por lo que la molestia recae sobre los hombros del comprador. A menudo, al buscar una respuesta a las preguntas sobre la llegada de muebles comprados hace mucho tiempo a casa, los consumidores respondieron con groserías francas o una f alta total de respuesta y, a veces, mentiras descaradas.
Pero también hay evaluaciones positivas del trabajo, algunos usuarios hablan calurosamente de los trabajadores de entrega individuales, diciéndoles "gracias" por su nombre. Señalan el trabajo de los empleados, gracias a los cuales lograron recibir muebles rápidamente, ensamblarlos con alta calidad y al mismo tiempo mantener emociones positivas y expresar gratitud tanto al fabricante como al logístico.
Quejas
El servicio de reclamos solo obtuvo calificaciones negativas entre los clientes de Mebel-Via. Las opiniones de los clientes dicen que en este servicio es imposible obtener una respuesta a preguntas simples: cuando se realizará un reembolso, se ha realizado un reemplazo de productos de baja calidad, donde puede recogerpiezas f altantes, etc. Si solucionamos estos problemas en poco tiempo y realizamos un trabajo de calidad en todas las etapas del paso de mercancías, el número de quejas podría reducirse significativamente.
En el mercado interno, el problema del servicio es uno de los no resueltos. En Rusia saben hacerlo bien, pero muchas veces acompañan mal los procesos de producción en el camino al consumidor final. El sector de los servicios aún no ha dejado su infancia y, de hecho, durante una crisis, es precisamente su trabajo lo que ayuda al fabricante a seguir siendo competitivo incluso con el alto costo de los bienes.
